ITサポートと一言で言われてもピンと来る方の方が少ないと思います。
今回は日々のお問い合わせ、ご依頼の中でも多いものを4選ピックアップしましたのでご紹介致します。
1.複合機印刷、スキャントラブル
昨今ペーパーレスが進んでおりますが、まだまだオフィスに1台以上の複合機、プリンターを設置しご利用している会社が多いです。
- 印刷、スキャン、FAXトラブル
- パソコンのバージョンアップによる不具合
- メーカーに問い合わせたいがどのように質問をしたらよいかわからない
そういったトラブルの際に弊社にお電話いただき、端末にリモートリモートアクセスさせて頂きトラブル解決に努めさせていただきます。
2.パソコンの動作が遅い、重い、起動しない
このお問い合わせも非常に多いです。
特定の動作時のみ遅い、2.3日前から遅くなった等ご相談を頂きます。
- 不要なアプリケーションの削除
- ご利用状況とスペックの乖離
- 修理対応が必要な機器状態
パソコンの起動トラブルに関しては、リモートで対応できる範囲が限られています。
まずは、弊社が提供する方法をお試しいただき、それでも復旧しない場合は、お客様にご確認の上、パソコンを弊社に送付いただき、精密な診断を行います。
3.メールアドレスの作成、パソコンへの設定委依頼
新入社員用メールアドレスの作成、共有アドレスの作成依頼もよく頂きます。
- 新規アドレス作成依頼
- 特定のアドレスへの転送設定
- パソコンへのアドレス設定依頼
- 退職者アドレスの削除
運用に合わせた送受信設定をご要望頂いたメールソフト、メールサーバーに設定を行います。
4.パソコンキッティング、入替え依頼
新入社員用、外用、リモートワーク用等様々な用途のパソコンキッティング依頼を頂きます。
- 弊社から購入いただいた端末の初期設定
- お客様が購入した端末へのデータ移行
- 使用者の変わるパソコンの再設定
トラブル発生時はまずご相談を！
弊社とご契約を頂いているお客様は大きく分けて2パターンいらっしゃいます。
- 社内業務としてパソコンは必要だがパソコンに明るい人間、担当者がいない。
- 社内情報システム担当は居るが社内のITトラブルや端末、アカウントの準備で業務が圧迫されている。
弊社をご利用いただく事でITトラブルの連絡先を一本化、情報システム担当と連携しトラブル対応の巻取り、長期的な業務改善のお手伝いをさせて頂きます。
ぜひ、お気軽にお問い合わせください！
